希尔顿豪华酒店遍布全球各地，在中国不下20余家，过去入住希尔顿酒店算是奢侈一回，如今虽说不上是家常便饭，但也习以为常。希尔顿酒店在全世界家喻户晓，希尔顿本人也有“旅店大王”的美誉。希尔顿何许人也？其创业传奇有何启迪？
希尔顿从小就有远大志向，喜爱追逐梦想，并且立志实现。起初他的梦想是做银行家，在追逐梦想的过程中，却在“遍地黄金”的德克萨斯州收买了一家小旅店，从此一发而不可收，直至成为了国际性的旅店帝协之王。
如今希尔顿全球营销联盟在世界范围内酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着71000多名雇员。
一、怀揣梦想，不惧冒险
1919年青年时代的希尔顿在法国参加第一次世界大战后，回到了美国他的家乡。希尔顿的梦想当一个银行家，他向母亲诉说自己的理想。母亲非常支持儿子的想法，她说：“儿子，你必须找到属于自己的世界。要放大船，必须先找到水深的地方。”
希尔顿借了5000元就去了满地石油的德克萨斯州，想买一家小银行却被骗，却遇到了想出手的一家小旅馆，经过讨价还价以4 万元成交，给了一星期期限。希尔顿和好友四处筹钱，自己5 千元，母亲寄来5 千元支票，向朋友借1万元，4 天时间凑足了一半。又磨破嘴皮银行答应贷款2 万元。
希尔顿带着钱来到莫希来旅馆，旅馆老板接过钱高声喊道：“从现在起，这个旅馆就属于这位先生了。”希尔顿立即打电报向母亲报喜：“新的天地找到了，席斯可的水可深了，我的第一艘大船已经下水。”在希尔顿20岁说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。”
启迪之一：人在年轻时候要充满理想，怀有梦想。为实现自己的梦想，要敢想敢干，有冒险精神，不怕失败，不畏艰难。跌倒了再爬起来，失败了从头再来。只要敢闯敢干，就会有机会，就能获得创业的第一桶金，就能积累起奋斗的勇气和斗志，扬起实现梦想的风帆启航。
二、经营有方，处处掘金
希尔顿在经营旅店方面有着非凡的才能。他一开始就把旅店当做“企业”来经营，把它视作不动产，以最低的价钱收买那些即将倒闭的饭店，经过改造翻新后再找机会以买价的数倍卖出。希尔顿把其经营旅店的每块地方都看成是“金矿”，“把浪费的空间节省利用起来”成了希尔顿经营旅馆的法宝。
希尔顿收买莫希来旅馆后，住店的络绎不绝、拥挤不堪。为解决床位不足的问题？将餐厅隔成只够容纳一张床和一张桌房间，增加20张床铺。将大厅柜台截成一半，节省下来空间改为出售香烟报纸的摊位，在大厅一角开设了小杂货铺。几周以后，旅馆就因这几项措施增加了一大笔收入。
希尔顿把经营旅店业务视作开采“黄金”，他要让旅店每一寸地方都生产出“金子”来。他获得“斯塔特拉旅馆系列”的控制权，完成了旅店业发展史上最大规模的合并。
启迪之二：经营管理企业是门学问，有其规律可遵循，有其方法可创新。每一个企业因所处的行业不同、企业性质不同、产品服务的客户不同，不能千篇一律地照抄照办，需根据企业的实际情况，做好结合的文章，不断地探索适合自身企业的经营管理的方式方法。
三、微笑服务，宾至如归。
希尔顿经营在德克萨斯州的第一家旅馆有很大起色时，他的母亲却说：“要使经营真正得到发展，只要掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。”希尔顿冥思苦想，终得其解，这秘诀不就是“微笑”。”微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。
希尔顿饭店除了提供一流完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使到希尔顿饭店住宿的旅客真正有一种“宾至如归”的美妙感受。
希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。希尔顿牢牢确立这一企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来，正如希尔顿所说，“微笑是属于顾客的阳光”。
启迪之三：“微笑服务”“宾至如归”虽是服务内容和标准，但从经营管理人员的角度讲，当属企业文化建设的范畴。始终做到“微笑服务”，让顾客始终有“宾至如归”的感受，是一件极不容易做到的事情。在激烈的市场竞争中，满足顾客物质需求往往在硬件建设上加大投入就能做到，但给予顾客精神需求的满足则靠企业员工高素质来保障。企业文化建设的如何？将决定企业经营水平的高低。
四、审时度势，非凡定力
希尔顿具有极强的定力和耐心，一旦自己认准了目标，就不达目的绝不罢休。为了收买美国最豪华的华尔道夫—亚斯陀利亚旅馆，他花了整整18年的时间。1930年美国经济进入大萧条时期，旅馆业也开始衰退，此时希尔顿已有8 家旅馆也亏本，但希尔顿却认为这正是好时机，他看中了纽约的豪华宾馆“华尔道夫—亚斯陀利亚”，只要拥有它就标志着拥有美国整个旅馆业。
此后虽然希尔顿相继购买和新建新的旅馆，但对拥有华尔道夫仍然念念不忘。到了1943年，希尔顿来到纽约开始接触华尔道夫，他先买下了罗斯福旅馆做铺路石，后又在三四年间收购五六家旅馆，不断壮大自己的实力，一步一步向目标接近。
鉴于倾慕华尔道夫的不止一家，希尔顿认为时机已到，不能再等。在董事会还没表态时就决定自己出钱先买下来。在交易所的帮助下，他买下了华尔道夫公司的25万股，获得了华尔道夫的控股权，最后董事会决定出资，希尔顿终于买下“华尔道夫—亚斯陀利亚”。希尔顿从看上华尔道夫到最后得到它，整整用了十八年的时间，终于登上了美国旅馆业的王座，成为真正的“旅馆业大王”。
启迪之四：在事业的打拼过程中，有时会遇到难得的发展机遇，有时也会面临少有的艰难困境。此时，对于企业经营管理者尤其是企业家来说，应具有非凡的定力，沉着冷静，临危不乱。在机遇面前，抢抓机会不放过；在困境面前，泰山压顶不弯腰。在充分市场调查研判基础上，科学应对，见招拆招，始终立于不败之地。
五、目标远大，胸怀世界
希尔顿有一种永不满足的个性，他具有世界眼光，敏锐地把握企业的时代发展方向。在希尔顿饭店遍布美国各地时，他又实施海外拓展战略。在世界各大城市的土地上，一个又一个希尔顿饭店拔地而起。在希尔顿办公室，悬挂着一张插满旗子的世界地图，旗子代表希尔顿的旅馆公司。红旗代表已开业经营，蓝旗代表正在修建，绿旗表示五年之内将进入这个地方。
从地图上可以看到：从意大利罗马、希腊雅典、荷兰阿姆斯特丹、比利时布鲁塞尔、土耳其伊斯坦布尔、到黎巴嫩贝鲁特、美国夏威夷，巴拿马、澳大利亚悉尼、日本东京、泰国曼谷、中国上海等地，一座又一座的希尔顿饭店由绿旗变为蓝旗，蓝旗变为红旗。飞机飞到哪儿，哪儿就有希尔顿酒店，希尔顿的旗子插遍了全世界。
启迪之五：中国有句俗话：不是没做到，就是没想到。家长们要引导孩子要有自己的一生梦想，教师们许多学生们要有远大的理想。人生的梦想、远大的理想不是一句虚话，也不是不切实际地架设空中楼阁，而是人生的必需课。要有宽阔的视野，要有世界眼光，胸中要有远大的理想，并朝着理想目标一步步地不断迈进。
历史发展潮流，浩浩荡荡，不可阻挡。美国正在衰退，我国正在崛起。我们有了长足进步发展，绝不能丝毫骄傲自满，有许多地方比美国还差得很远，还要向美国学习先进的科技和创新，学习美国人民在登顶世界颠峰时创业进取的精神和品质，展现中国人民的拼搏和智慧，坚韧不拔，奋发图强，雄赳赳气昂昂地走向世界之巅。笔者在此介绍一批美国著名企业家的成功历程，并阐述给予我们的启示。