抖音的下半场,玩的是私域?平台迎来新改版,并内测4个功能,来势汹汹······

抖音即将再度迎来改版,而这一次剑指私域

近日有消息称,抖音开始内测“逛街”一级入口,不仅如此还新增“电商会员”“复购券”和“我的常购好物”功能。

如何通过私域加深用户和商家的关系沉淀,或许会将是抖音电商玩家之后所必须关注的议题。

抖音改版,内测 4 个新功能

抖音改版在即。内测“铁粉”工具还不到1个月时间,抖音又密集推出了4个新功能。

第一个是在原本的首页“关注”栏,新增了“逛街”的一级入口,与关注的人并列;据曝光的图片显示,内容是用户关注抖音小店的上新资讯,与淘宝的“订购”页类似,主要作用是增加商家新品的曝光度,吸引用户购买。

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图源/网络

第二个是电商会员功能,目前,有部分达人和主播的主页已经有了“加入会员”的入口。

以“麦当劳抖金店”为例,用户可点击账号商品页的“商家会员”立即加入,经授权后即可收到会员卡,可在抖音“钱包”服务的电商会员功能里找到相应的会员卡,并进行积分和优惠券领取;

新播场在体验加入麦当劳会员后也发现,该会员卡与微信、支付宝等其他会员账户信息互通。

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这样引导用户加入会员的方式,一方面既可以增加用户粘性,另一方面页为商家带来了更精准的用户流量,有助于商家更好感知用户喜好,并根据用户数据表现来进行运营调整。

第三个内测的功能是“复购券”,用户可以在订单完成页面领取相应店铺的复购券,在下一次购物时获得一定的优惠。

在第四个“我的常购好物”功能里,用户则可以查看自己经常购买商品的价格波动情况。

在上线铁粉不到 1 个月时间,抖音又密集内测了 4 个新功能,也再度引发了业内对抖音流量的讨论声。

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“从平台那里拿公域流量已经不再是一件容易的事,用户对电商内容有疲态,想要通过从公域场景付费、直接买号经营等一系列操作来实现引流的目的,也会变得更难。”一名资深从业人士舒天表示。

有用户认为,现在抖音推荐页的带货内容已经够多了,这 4 个功能可能会进一步增加直播带货的内容渗透,“抖音本来就是一个内容平台,过度电商化,反而会影响到用户和主播达人之间的关系沉淀。”

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“私域”成为新关键词

在讨论声中,也有人认为,这或对抖音一直想做的“私域”市场是件好事

不同于微信等私域流量,在抖音上,公域流量池占据了用户的大部分注意力,但对于抖音电商来说,精准且粘性高的关注、私域流量才更有可能弥补娱乐内容对电商内容的冲击。

因此,如何在抖音上切入私域市场,一直也是平台和玩家所关注的重点议题。这次新增的 4 个功能,也为私域流量的增加带来了突破口。

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以“逛街”为例,用户可以在这里看到自己已关注的店铺,第一时间收到自己喜欢的店铺的上新或是活动信息。

“因为前期用户已经关注过一段时间,无论是曾经下过单,还是潜在用户,都要比推荐页积攒了一定的信任和喜好,因此更能够吸引用户下单、甚至实现进一步复购。”舒天补充道。

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另一位从业者韩欣也表示,基于抖音平台展开等私域流量的运营和维护将会成为接下来的重点。

此前,韩欣在一家机构任社群运营负责人,“以往我们谈社群、谈私域,都是依托于微信去展开,像建群、做企业号发优惠券等等,但现在整个方向都在往抖音靠拢。”

韩欣告诉新播场,自去年抖音上线粉丝群以来他们就早早开通了,相比于微信群,在抖音粉丝群里做预热效果更好,用户直接就能进去直播间,无需再经过第三方平台多一道步骤,大大缩短了交易链路。”她补充道,那些私域用户表现比较好的账号,也能为直播间带来更多更好的流量。

但与此同时,不论是在短视频内容运营,还是直播间运营上,很多操作的逻辑其实是基于对平台算法的研究。

对此,舒天表示,“一旦接下来私域流量成为运营重点之后,能长久维系用户的账号里,优质内容会发挥50%的作用,剩下的则需要关注如何经营好商家和用户的关系。而如果仅依赖像‘电商会员’等形式,还是远远不够的。”

或是抖客新机会?

“现在私域、搜索的重要性上去了,这对抖客来说是个新机会,帮助商家从其他平台推广至抖音上来做流量和销售。”

舒天表示,以抖音为代表的直播电商平台仍然是兴趣电商,也即是说,用户是通过种草的形式来下单的,更多时候是在内容消费的过程中完成的冲动性消费,而非带着强烈目的性进入的直播间或刷视频。

而就目前来说,普遍抖客在做的事情,仍然是通过微信群、朋友圈、App或微博等其他第三方平台去做单品推广,从而获得佣金。

但值得注意的还有,如今,抖音尚没有独立电商频道入口,就难以激发商家通过“抖客”渠道,来增加其商品以及店铺的搜索和购物量,毕竟即便给的是再高的返佣,没有人下单还是赚不到钱。

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在这样的情况下,抖音通过陆续推出多个功能加强私域布局,或是为了在抖音内构建起一个完整电商链条的生态场景,在有了内容,有了商城,有了“逛街”,有了“电商会员”等等之后,或许这个独立的频道入口也会在不久后出现。

此外,也有业内资深研究人士提出建议,让抖客参与到商家和达人直播间的推广中来。

抖客可以先通过微信群、朋友圈等将私域流量充分引流到直播间,以“逛街”“电商会员”等进行浅层沉淀,承接并完成“复购”“铁粉”转化,从而帮助商家获取更多的高忠诚度的流量和用户。

无论是公域还是私域,肉眼可见的是,抖音的流量势必会越来越贵,但换句话来说,目前也只有抖音的流量还有性价比,以后就不一定了。”业内人士金金对此点评道。

面对流量的变化,商家向来最为敏锐。或许在抖音改版后,无论是商家还是抖客,都会对抖音的私域流量开启新一轮的抢夺

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