站长之家(中国站长站) 3月25日 消息:日前，快手电商发布了过敏包退服务说明，本说明于 2022 年 3 月 24 日首次生效执行。
根据官方介绍，“过敏包退”服务是指 ，消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内，因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，商家在 24 小时内响应消费者诉求。在消费者提供有效凭证的情况下，支持其退款或退货退款的服务。
那么对于商家来说，入过敏包退对商家的好处包括：前端显示，增强用户信任，提高订单转化、 节约人工成本、加入信任购2. 0 版必备条件。
对于消费者来说，消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品。可在订单页申请仅退款或退货退款。
商家履行“过敏包退”服务的条件包括：
（1）消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品。
（2）消费者申请退款的金额上限为订单实付价格。
（3）消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证
|
商品实付价格 |
用户举证要求： |
|
200 元以内 |
包括但不仅限于： “二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”， 或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片” 或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。 |
|
200 元以上 |
“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”（必须）， 和“消费者展示所购买商品和过敏部位照片” 或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。 |
另外，消费者购买订单金额 50 元以上的商品，申请过敏包退服务时需退回商品，且退回的商品，其剩余容量、数量不应少于该商品数量或容量的80%。如该商品含赠品，赠品需一并退回，且剩余容量、数量不应少于原容量、数量的80%。
秒鲨号所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈！本站将在三个工作日内改正。