可能很多人都有这样的感觉，不管是办理什么业务，付钱的时候总是最快的，但是退钱或退票的时候总是要经历漫长的等待，就好比退机票，一名老人因病退机票直到去世仍未退成，这究竟是怎么回事？
近日，来自河南郑州的王女士反映，去年10月，她为家里的老人订了11月2日郑州到三亚的机票。出发前几天，老人因身体不适住院。当天，她因病在网上申请退票，但现在老人已经去世，他打了近30个电话沟通，580元的车票钱都没有退。
对此，@小丽帮忙联系了成都航空，客服解释说要提供100多元的医药费。王女士对她今年2月多次提交的材料提出质疑。最后，王女士再次提交了住院账单，工作人员表示15个工作日内会处理退款。
这件事也让网友们不满。很多人甚至说订票时间长，退票时间长。任何时候付款畅通无阻，退款难。
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