家住合肥小东门的庄先生近日很心烦，好友10月8日从西安给他快递了一箱苹果，快递单号查询显示10号就到了合肥主城区银泰城网点。可是，今天都已经过去10天了，庄先生仍未收到苹果。其间，他多次拨打韵达客服电话，可是他们客服只主动回复过一次，说是网点老板不不干了，走了。
10月20日，庄先生从市区开了一个多小时的车来到合肥云谷路韵达合肥总部。
客服人员告诉他，由于网点倒闭，货物暂时无法及时送到客户手中。她答应去找找看。
庄先生等了好久没等到，就又来到二楼总经理办公室。总经理喊来负责人，负责人仍然是让庄先生继续等。
庄先生问:到底要等多久如果找不到，怎么办？负责人表示:不清楚，如果找不到会安排人谈赔偿。
对于韵达快递的工作态度和处理问题方式，庄先生表示十分不能理解。
“网点倒闭是你们公司的事情，但是不能让我们消费者来买单，货物不能及时送到应该有个说法，不应该一味回避，推脱，这样的快递公司我这辈子都不会选择了，他们居然还获得了合肥市邮政管理局和合肥市快递行业协会的表彰，太可笑了。”庄先生十分气愤的说。
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