近几年来，淘宝天猫占据了电商巿场的半壁江山，当然也方便了很多用户购买产品的便捷性。也不知从什么时候开始，“顾客就是上帝”，成了整个商业服务最基本的消费理念。然而现在有没有发觉这个上帝理念已经被很多用户给玩烂了，甚至变味了。
用户拍下产品，等货到了，竟然拒收，也不验货也不打开，就是不要，不可思议吧？站在商家的角度来讲，这个来回的运费和包装损失费全部都有商家在承担了。
用户拍下产品，等货到了，也签收了，可没有去详细的看说明书，自己以为什么都懂，无意间的人为损坏，结果联系商家，说收到的货就是这样坏的，不可思议吧。
商家如果说是人为损坏，这个时候用户就拿差评来要挟？搞不搞笑？如果每个用户都是商家，怎么看待这样的购买行为的用户呢？我们都换位思考一下，好好去琢磨一下，顾客就是上帝这一句话。
用户在淘宝上买一个产品，当产品有瑕疵，内心里面已经承认自己选了好久的这个产品品质有问题，这个时候有两种情形，第一个就是七天无理由退货退款，也就没有任何评价信息？事实上这个时候已经产生了产品品质问题，却无法反馈在平台上。第二个就是用着用着，品质不是很好，向商家客服反映，本来要给差评的，结果双方沟通返现10元到50元不等，求求给个好评。事实上这个时候也产生了产品品质问题，同样却无法反馈在平台上。以上这两种情形产生的结果恰恰相反，这不是误人子弟吗？让下一个消费者重走上一个消费者同样的老路，恶性循环。
当然还有阿里的霸王条款，如果一个产品链接没有什么销量，平台也不会给你流量，也不会给你展现，你产品再好也无法在平台上面体现出来，只能通过刷单，刷单，再刷单，有了坑产，有了销量，有了好评，流量才会慢慢进来。一旦一个差评出来，就用10多个好评刷出来置顶上来，尽量把这个差评压到最底下。那当我们打开淘宝，搜索需要购买的产品的时候，销量排名前5名或者前10名的产品链接，作为一个新用户，谁看得出来谁的产品好，谁的产品不好呢？整个平台的公平性在哪里呢？
再来聊一下拼多多，尽管拼多多是清库存的打低价格的平台，但它有一个亮点不得不让我们承认，你在拼多多上面刷单，好评怎么都出来不了，只有真实用户的评价才能出评，刷单的评价很难出来。所以你在拼多多上面刷单呀，刷呀，刷了也白刷。
再来看一下淘宝和天猫，你的月销量以及排名这些底层逻辑规则如果不去根除掉的话，刷单平台永远都不会死掉，我们只能认为你们是互惠互利的。而且真正要购买的用户可能花了几个晚上的时间和精力，眼睛都看花了，产品挑了又挑，选了又选，可结果却不是自己非常满意的产品，站在用户的角度来想一下，是什么感觉？什么想法，是不是直接想骂人了？当然也有用户购买的产品品质有瑕疵，也懒得去退货懒得去评价了，一旦评价了信息都是公开的，不断的被电话骚扰，何必惹那么多事呢，而且还掉了自己的品味。
整个淘宝天猫平台的信用背书就在于销量？在于刷好评？在于好评返现？真正的客观公正公平性在哪里呢？
一句话总结，阿里电商平台真的是在为用户提供更加便利的购物体验吗？也真的是在为商家在谋福祉吗？正能量和公平公正又在哪里呢？