核心提示：近日，市民高女士向晚报反映，一张自己用了10年的手机卡，现在想办理过户，被移动的工作人员告知，不是以自己名字登记的，必须找到原卡主。
手机卡购于10年前，卖给高女士卡的人，早已不知所终，这让她犯了难。
4月21日上午，记者对此事进行了采访。
市民：
手机卡不是自己名
高女士告诉记者，10年前，她在东风新村广源市场附近一家收费处，购买了一张手机卡。
最近，高女士想办理手机卡过户，来到了移动营业厅被告知，不以自己名字登记的手机卡，过户要找到原卡主，得双方拿着身份证，才能办理。
高女士说，买卡时，是卖手机卡的老板开的户，登记的姓名并不是自己，而是老板的亲属，一位闫姓男子。
这张手机卡高女士用了10年，和生活息息相关的事，都绑的这张卡。如果手机卡过不了户，会很麻烦。
求助：
想过户找不到人
这么多年过去了，原卡主闫先生住在哪儿?
高女士再次找到当时卖卡给她的那家店，得到的答复却是，已经换了好几任老板了。
高女士表示，当时买卡时还没有实名制，现在实名制了，突然这卡就不是自己的了，责任能在她吗?
为了过户一事，高女士找到了大庆晚报，希望本报可以帮她解决烦恼。
移动：
需要原卡主出面
那么，高女士现在应该怎么办?记者来到中国移动萨尔图程宇营业厅进行采访。
一位工作人员介绍，如果想过户，根据相关规定，现手机卡使用者和原卡主，带着身份证一起来办理。如果这张手机卡没有办理过实名登记，可以直接过户。
高女士表示，实在联系不到原卡主，希望工作人员可以帮忙找到原卡主。
“每个客户的信息都是隐形的，这是客户的隐私，我们也查不了，这张卡使用了10年，高女士不是卡主，只能算是使用者。”工作人员说。
如果手机卡丢失，高女士想补卡怎么办?记者问。
工作人员介绍，如果找不到原卡主，如有特殊情况补手机卡，可以根据通话和交费情况，申请办理补卡。
工作人员表示，这种情况很少，如果原卡主补卡，高女士的卡就无法使用了，建议高女士赶紧找到原卡主。