随着互联网的迅速发展,各行各业都在积极地寻找与互联网相结合的新途径来宣传企业、推广业务和服务客户,而农村金融机构也不例外。作为九台市区唯一一家农商银行,九台农商银行通过开办“九农开心直播间”,成功地将自己打造成了一个“互联网+农村金融”的典范。
直播间从设立之初就备受关注,九台农商银行也抓住了这个机会把每次直播用心安排,做到了专题化、针对性、有效性,凭借优质服务和口碑传播,吸引了越来越多的粉丝关注,同时也取得了显著的社会效益和商业效益。
“可以直播金融产品吗?”,面对网上一片质疑声,九台农商银行立刻作出回应,制定了一系列规章制度和标准化操作流程,确保直播内容的合规合规范性,并且设置了多个风控节点,对每个互动环节都进行了风险评估和安全措施的实施。
打造一个优秀的直播团队不是一件容易的事,九台农商银行也是在人才队伍、直播技术、故事情节、造型道具等方面下了不少苦功。直播团队也通过实际的操作,不断丰富节目类型、增强节目内涵,力求做到专业化、精品化、品牌化。系列节目开创了“直播+游戏”、“直播+互动”、“直播+现场活动”等多个全新类别,较好地满足了受众的需求,树立了行业的标杆。
直播间和服务质量同等重要,九台农商银行也很注重直播过程中的客户服务体验,对于每个问题都详细解答,给顾客留下了“认真负责、服务用心”的好印象。
值得一提的是,“九农开心直播间”还通过多种形式,开展了市场营销宣传,提升银行品牌形象。如开展“互动直播+游戏充值送免费流量”活动,吸引了虚拟移动客户和移动支付客户的积极参与。
可见,“九农开心直播间”成功地实现了传统金融和互联网金融的结合,为银行业的营销和服务带来了新思路、新方式和新体验。通过直播,九台农商银行也让自己走进了生活、走进了人们的心坎,打造了一个温馨、有趣、富有互动性的新型互联网金融品牌。