从万人敬仰到跌落神坛,马云口碑崩塌,他到底做错了什么?

从天方夜谭到商业神话,现如今的阿里巴巴,对于很多人而言早已不是陌生的存在。十五年前,当马云跟蔡崇信去美国融资的时候。30多家风投公司把他们拒之门外,没有人能相信他们能完成3000亿的交易。

而如今阿里巴巴已经帮助上千万小商户创业,实现了数以百万的就业机会。就是这样一个创造商业传奇的资本家,却一夜之间销声匿迹,从万人敬仰到跌落神坛。

马云退位多年期间,他到底做了些什么?让人们变得如此愤怒。马云被有关部门约谈,又到底谈了些什么?

从万人敬仰到跌落神坛,马云口碑崩塌,他到底做错了什么?

我们把时间倒回到20年前,80年代末90年代初。发展是当时中国各地的潮流。杭州一直吸引着众多外国游客。那时候的马云虽然是一位学生,但受到大环境文化气息的影响,自己常常骑自行车绕行西湖。

一个外国游客免费当导游的名义自学英语。1984年高考三次的马云以5分的差距再次落榜,最后由于英语招生指数未达标,破格被杭州师范学院收入外语本科专业,1988年毕业后的马云顺理成章的当上了英语老师,并且在西湖边上发起了第一个英语角。

当时在杭州翻译界小有名气,到了1994年,三十而立的马云开始创业,创立了杭州第一家翻译社海博翻译社,请了很多退休的教师。为了让翻译社生存下去,马云背着马带到广州义乌进货,鲜花、礼品,甚至还销售过医药。

推销对象上至大医院,小智吃了医生。勉强维持收支平衡的马云在1995年迎来了改变自己命运的一次机遇。那年杭州英语最棒的31岁,马云受浙江交通厅委托到美国催一笔债务。

虽然最后钱一分没追回来,但却发现了一个宝库,在西雅图对计算机一窍不通的马云上了第一次网,他搜索的第一个词是啤酒。

回国后,马云的第一件事儿就是为他的翻译社做网上广告,上午10点把广告发出,12点前他就收到了6封邮件,分别来自美国、日本和德国,这是他们看到的第一个有关中国的网页。

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在马云的意识里,互联网就是一座金矿,他把国内企业的资料收集起来,上传到网上发布,然后与西雅图的朋友合作,就这样一个全球首创的b to b 商业模式开始了有了创意。

并起名为中国黄页,马云投资7000元创立海博网络,但很快这些电子商务网站在中国出生的互联网江湖只是泛起了涟漪。又掀起太大的波浪,便被扰攘的骗子等极具争议的声音给淹没了下去,一切都从头开始,这卖了也无所谓,至少把一个概念告诉了别人。

我不成功,会有人成功的,但首先一点,我希望中国人早点成功,不要再拖下去。努力了三年的马云,在1997年迎来了自己创业的第一次失败,在北京待了14个月,却从来没有上过长城。

失败后的马云也放弃了中国黄页,把自己的21%股份全部送给了一起创业的员工,离开黄页。受邀加入中国国际电子商务中心,主要开发中国网上商品交易市场。

在这个过程中,马云的B2B 思路逐渐成熟,并且连网站域名都已经想好了,那就是阿里巴巴。35岁的马云不愿再为企业做出调控所约束,推辞了新浪和雅虎的职位邀请,南归杭州,创业团队成员全部放弃机会决心跟从。

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1999年杭州西郊湖畔家园一套还没有装修的民宅中,18位创业成员神情肃穆,马云慷慨激昂,快速而疯狂的发表了演讲。我们把阿里巴巴定位,就把它作为国际战略,我们本来就是国民战争。

我自己从经济的角度来讲啊,我希望阿里巴巴在2002年成为上市,上市公司网络社区这些超前的概念在毛坯房里想起时,有种天方夜谭的违和感。

这是马云第二次创业开的第一次研讨大会,全程3个小时。并拿摄像机记录下整场会议,会议结束后,虽然在场所有人都很迷茫,但马云还是和伙伴们共筹了50万本钱,然后花了1万美金从一个加拿大人手中购买阿里巴巴的域名。

他们没有租办公楼,就在马云家中,最多的时候,一间房子租了35个人。在其他互联网公司疯狂抢占市场之际,阿里巴巴在湖畔花园开始了6个月闭关修炼的建设。

他们每天16到18小时,野兽般工作,日夜不停设计网页,困了,席地而卧,持续到7个月的时候,初期50万本钱已经花完,到了员工基本工资都发不起的地步。

在此期间,马云把阿里巴巴的故事讲给投资人听,但从头到尾37家公司没有一个相信他,一切的转机要从加拿大华裔蔡崇信讲起。

1999年,负责瑞典林瑞达集团亚洲投资业务的蔡崇信,听说阿里巴巴后飞赴杭州洽谈投资,虽然谈判未成,但阿里巴巴信了这位国际人才。

几个月后,蔡崇信决定辞职加入阿里巴巴,在他的努力下,阿里正式进入规范化运作。当时,人们对于蔡崇信放弃高薪工作,倒戈阿里的做法表示不解。

但他自己给出了答案,1999年10月和2000年1月,阿里巴巴先后两次从软银等机构融资2500万美元。并在美国、英国建立办事处,像跨国企业一样,开始真正意义上的战略布局。

同年,新浪、搜狐、网易三大门户网站已经做得风生水起,可惜好景不长,2000年伊始,全球互联网泡沫破裂带来的股市动荡中断了市场的狂欢。

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中国多数互联网企业面临生存的问题,持续到2001年1月,阿里巴巴账上只剩下700万美元,按照当时的烧钱速度,从时间上来看,最多只能再坚持半年,之前的所有投资者也发声不会追加第二笔投资。

寒冬的紧迫也逼来了新上任的COO关明生,这一时期阿里巴巴投资100万 ,对员工与管理层团队进行了培训,这套培训制度也就是我们后来熟知的百年阿里。

在没有投资者追加投资的情况下,如何获得盈利,是阿里巴巴当下急需解决的问题。2001年2月,中国大多数的免费网站正在一家接一家的倒闭。

活下去的网站也是步履蹒跚,但阿里巴巴却推出了自己的第一个付费产品,中国供应商。甚至很多员工觉得这样做是在毁了阿里,但结果总是那么出人意料。

为了服务好阿里巴巴的核心客户中小企业,在全国范围内成立了直销团队。面对面的推广成为了发现客户的最有效方式,这批冲在前线的队伍被称作中共铁军。

其实中国大部分中小企业分布在成交的产业带里,中间很多人愿意付费来获取真正有价值的信息,这一年阿里巴巴的B2B 业务有了第100万个注册会员。

到了2002年,阿里巴巴实现了盈利,全体员工用欢呼雀跃来庆祝这场胜利,这是依靠中国供应商众多中小企业找到了盈利的出口,阿里巴巴也顺势走上了正轨。

2003年初,一名刚从广交会回来的阿里员工被疑似为非典,随后500多名阿里员工撤出公司回家隔离,这也就意味着,隔离期间阿里整个公司无法运作,而隔离结束后,公司是否存在都是个问号。

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您好,阿里巴巴在线,你好您好,这里是。随着一声电话声,阿里的客服人员出现在了电话的一头,500名员工把电脑搬回家在家办公。马云为了纪念这种同舟共济的精神,把5月10号定义为阿里日。

阿里家属可以在这一天参观公司员工集体婚礼,在这一天举办,也就在同一天,淘宝网在湖畔花园上线,因为尚在隔离状态,淘宝团队隔着屏幕庆祝淘宝的诞生。

当马云隔着屏幕看到这样的成绩,他看到另一种商机,作为国际电商巨头,也被全球用户超过1.47亿 ,正式进入中国C2C 领域。

疫情结束后,7月份,马云立即召开了发布会,向各位媒体与阿里巴巴的会员宣称淘宝网正式成立,在外界认为这是淘宝网向已被公开进入的信号,甚至还有人称为这是蚂蚁战大象在实力悬殊的竞争中,马云首先思考的是如何转归为安。

当时很多中小企业开店是为了交易,而在淘宝开店,纯粹客户因为论坛好玩而已。淘宝的客服也都给自己起名起一个叫做店小二的别称,只要买家一有问题,店小二就会立马给到回复。

众所周知,店小二是中国古代对服务人员的统称,而每位客服也都有一个花名,早期的花名都源自于武侠小说中的英雄豪杰,增加了淘宝买家与卖家之间的亲密互动。

如果说非典之前淘宝尚未出世,非典之后,淘宝开始家喻户晓,那时候的网络交易,要么同城交易见面,要么远程交易汇款。两个陌生人之间如何相隔数千里保持信任?

第三方担保交易就是解决这个问题的,与淘宝比起来,支付宝更像是应时而生的产物,在没有一家银行机构愿意为5块钱、10块钱服务时,马云便选择做一个属于自己的平台。

到了2004年12月。阿里巴巴在淘宝的基础上推出了第三方支付平台,支付宝它的出现彻底解决了信任的问题。这种情况一直持续到2006年,淘宝的市场总量占比由9%上升到70%。

同年,伊贝宣布退出中国市场,在淘宝诞生之初,伊贝曾占有95%的中国市场,而这95%的市场竟来源于中国1%的网络用户。

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到了现在,中国已经有了52%的网络用户,阿里巴巴的市场迎来一片大好,淘宝成功逆转的背后是这个飞速发展的互联网时代。

时间来到了2009年9月10号,这是阿里巴巴十周年晚会的现场,18位初创人员辞去了创始人的身份,但马云的故事还在继续。

2018年初,次贷危机引发了百年难遇的金融风暴,华尔街大亨失去了亿万资产,而中国企业则面对的是他们生死存亡的未来。因为出口贸易递减,许多企业倒下了,马云将中国供供应商的价格下调六成,由之前的5万变成1.98万 ,这种压力一直持续到了2018年7月。

马云向全体阿里员工发表了一封名为动听的使命的邮件,邮件中写道,今天我们肩负着比以往更大的责任,就这样,阿里巴巴又一次扛住了外部的经济压力。

然而一场内部风暴即将来袭,2011年,阿里巴巴迎来了第一个本命年,而这一年,中国供应商爆出了涉嫌欺诈客户的事件,马云紧急召开了一个会议,并在公司派出了一个调查小组。

整个调查结束之后,确认是销售团队中有销售人员为了个人业绩,闭着眼睛签了一些资质有问题的供应商。而那是恰逢315消费者维权日,面对污点事件,阿里巴巴有两条路可走,一是开诚布公,二是内部追责。

当很多企业家都会选择第二种的时候,马云毅然决然的选择第一种,产量公开处理结果,事后,100多位涉嫌欺诈的主管和销售人员被辞退。

尽管如此,阿里巴巴也未能从业务黑名单中缓过来,后来又陆续做了一些信用保障机的调整,但这时马云发现现如今的阿里巴巴不再是当初的少年,他的每一步改变都备受瞩目,每一次行动都会影响着整个社会。

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到了2012年底,移动互联网的趋势不可逆转,越来越多的人开始低头,在方邃之间发现新的世界,此时的阿里是一个巨大的独角兽。此后,手淘、支付宝钱包、来往钉钉等众多无线产品依次亮相。

2015年的双十一,数以亿计的人们在用手机购物只用了一分12秒,过了10亿的交易额,因为这个狂欢节全世界将产生4.67亿的物流订单,所有包裹加起来可绕地球1100万圈。

那年的双十一,最终的数字定格在了912亿。十几年的时间,从一个泛泛之辈到商业帝国的建立,阿里巴巴创造了业界神话,他在改变着自己的同时,也在改变着更多的人。

而之后马云提出的996福报模式,引起了极大的关注,朝九晚九每周工作六天,此番言论遭到了很多人的不满。有人说,资本家的心理在这段话中暴露无遗,也有人说,社会竞争残酷到如此地步,是中国社会发展的悲哀。

从万人敬仰到跌落神坛,马云口碑崩塌,他到底做错了什么?

但也有人认为马云说的没错,想比别人更成功,那就要比别人更舍得付出和努力,作为了996 ,如果短期内可能会对经济和产业发展有推动力。但长期来看,或许是人力国力的损耗。对此,小伙伴们怎么看呢?

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