丰巢普通用户可免费寄存18小时，首2次超时可选免费取件，节假日期间不计费，写字楼周六日(休息日)不计费。会员用户5元/月或者12元/季，有效期内不限保管次数，7天长时存放。
丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。2020年4月30日起，丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”，引发广泛关注和质疑。5月5日，杭州一小区业委会暂停启用丰巢快递。5月9日，丰巢发出一封“给用户的信”鼓励大家及时取件。5月13日，国家邮政局约谈丰巢负责人：要求妥善处理免费保管期调整纠纷。5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。
2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。其中，顺丰持股35%，申通、中通、韵达各持股20%，普洛斯持股5%。丰巢法人代表为顺丰总裁王卫。2016年6月6日，丰巢宣布获得原始股东5亿增资，用于布局更多城市的智能快递柜网点，以及拓展“微仓”等业务。2017年1月5日，“丰巢”官方宣布，深圳市丰巢科技有限公司完成25亿元A轮融资。
2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费。2020年5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日（休息日）不计费。已付费用户赠送一个月的会员权益，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获得一个月的丰巢会员待遇。说明中的措施将在2020年5月20日全国生效。
2020年5月20日后丰巢普通用户可免费寄存18小时，首2次超时可选免费取件，节假日期间不计费，写字楼周六日(休息日)不计费。会员用户5元/月或者12元/季，有效期内不限保管次数，7天长时存放。