背离了方向的KPI
KPI（KeyPerformance Index）关键绩效指标，是一个被广泛使用的绩效管理手段。一般用于对年度计划的分解与考核方面。
有众多的企业将KPI用于企业经营管理，但未取得预期的效果。于是又有很多专家大谈KPI如何有效的设置与考核，似乎也没取得什么更好的改进。
企业家们都是实战高手，专家们也并非“纸上谈兵”之流，为什么在日本用的好好的KPI，到了中国似乎怎么用也不对。
笔者猜测，很大的可能，是被“关键绩效指标”这个名字给骗了。
02日本的KPI
日本企业，为了实现年度目标，是有两类指标的，一类叫做KPI，另一类叫做方针目标：
KPI指标：
KPI是日常管理的测量监控的方法。而日常管理，则是将过去能达到的运营能力，通过标准化固定下来。并在本年度继续维持的管理形态。
如此的运用，意味着KPI是企业各个部门以前能做到的、并通过标准化应该能保持的绩效指标。
因此，KPI指标不是挑战性的目标，而是要维持住的指标。所以，KPI的指标是应该被考核的。
只是日本的考核方式与中国略有差异，不是体现在当前的收入上，而是体现在未来晋升的速度上。
没有维持就没有改善，KPI是维持的关键绩效指标，是由各个部门自行识别和设定的，检验的是标准化与横向展开的管理能力，按SDCA运行。
03日本的方针目标
为了在本年度，持续提高竞争能力，日本企业是用方针目标（挑战指标）来引领改善方向的。
事例说明：
28年的不良率为500PPM，29年末的目标设定为300PPM、为实现目标制订了挑战改革计划（Ｐ），据此实施方针管理（PDCA）——方针管理
根据29年实现的300PPM的状态的标准（Ｓ），2021年继续通过日常管理工作来保持（SDCA）。——日常管理
方针目标：
方针目标，是针对在本年度最希望明显改善的项目设定的，是一个期望值。
这个期望值有可能达到，也可能达不到，但是提出来，是为了公司所有部门群策群力，围绕共同的目标来团队合作，提高系统能力。
为了实现这个挑战指标，公司高层首先要限定“策略”，大家按照策略的框架来相互协同，为完成目标而努力。
所以，方针目标是不能被考核的。但是可以基于不同人员的创造力，更好的发现潜在的人才（后备干部）。
改善是为了更好的维持，方针目标是改善的引领方向，是由公司制定目标和策略，各个部门协同配合完成的，检验的是公司的应变能力和改善能力，按PDCA运行。
04错误在哪里？
有些管理者（砖家），将方针目标误以为是KPI（关键绩效指标），进而用考核的方式来监控方针目标的完成，岂不是南辕北辙。
下面两张图，供各位朋友对比分析：
