消费者的最终关注点在于企业的产品和服务,林氏木业作为一家线上品牌优势比较明显的家居企业,更是高度重视产品供应链的发展,通过有效广泛合作与稳步升级供应链,不断提升企业的核心竞争力。
一是解决产品供给与产品仓储和配送之间的问题,在仓储端,林氏木业拥有20万平米的自建物流中心,采用仓储管理系统对仓库作业进行信息化、规范化、高效化管理,能够支撑销售高速增长的需求,特别是每年的促销节点的稳定供货。在配送方面,林氏木业在全国范围内与多家专线运输公司合作,依托大数据,采用透明化、规范化运输管理系统对车辆、驾驶员、线路等进行统筹安排,提高运输效率。在安装方面,林氏木业为消费者提供家具配送、安装服务。林氏木业建立了系统、全面的反馈回访机制,保障“最后一公里”服务,让消费者全程享受高水平的服务。
二是从前端整合环节到后端体系的完善与管理。林氏木业凭借多年线上运营积累,不断沉淀数据链路,从而依托大数据,修正改变产品研发、运营管理、销售规模、仓储运作、物流服务等一系列经营决策。
三是运用信息系统支撑,实现产业数字转型升级。林氏木业拥有一整套供应链售前、售中、售后一体化的IT系统,推动建立上下游企业比较长期稳定的供应和产供销配套协作体系,实现了线上线下数据的全链路、全流程打通,可以做到更高效、更精准的供需匹配,带动产业链上下游企业整体运营效率和收益。
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