近日，国内知名编剧李亚玲在微博上发布段视频称，自己在乘坐国航班机的时候，遭到到了一名自称是“监督员”的女子闹事，一时引不少关注。而在随后，国航也迅速回应事件，否认了该监督员系国航员工的说法，表示该女子因为患有精神病，已经暂时里开了国航的工作岗位，下文就来带大家了解一下。
7月15日中午，根据新浪微博认证为编剧的李亚玲发布内容，李亚玲曾在7月13日晚9接到国航宣传部长徐彦纯和国航分管服务的马副总裁电话，对方称，大闹机场女子并不是国航监督员，而是国航前空乘人员，因患有精神疾病，很久都不工作了。
李亚玲是大闹机场女子事件的当事人。7月13日，李亚玲发布了视频和文字称，7月12日，她在乘坐国航某航班时，飞机刚滑出停机位时，有名女乘客正在打电话。一名自称“国航监督员”的旅客（牛宇虹）在头等舱大声斥责其他旅客打电话和玩手机的行为。根据该视频内容，该监督员对旅客进行了电话举报。李亚玲称，航班落地后，几名乘客在下飞机后接受了警方调查，滞留了7个小时。
根据李亚玲在新浪微博上公布的内容，国航对其表示，因为国航是国企，按照有关规定，不能解聘此人，只能长期将其“养着”。至于导致乘客被滞留公安部门七个小时接受调查，是因为牛宇虹报警之后，公安机关必须依法出警，并进行讯问。当天除了当事乘客，包括牛本人以及四名机组人员，都需要做笔录，所以耽搁了整整七个小时。
据业内人士透露，目前绝大部分航司已没有社会监督员这一职位，即使有也是名义上的。无论是内部监督员还是社会聘请的监督员，也只是对客舱服务有监督的权利，对于旅客行为并无权干涉，更不应大声斥责。
而从李亚玲近两日的微博发言中，可以看到，李亚玲对于国航的回复并不满意，李亚玲发布微博头条文章表示，不接受来自国航的道歉，并且会保留合法合理的手段，来继续维护自身权益的权利，并且重点提到了精神病人乘坐飞机的问题。