我们可以先通过移动投诉热线10086，听提示音引导按0号键转人工客服。你可以把你的问题和客服描述，客服会帮你跟进反馈问题，一般48小时内给予初步回复。
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如果客服服务态度恶劣，迟迟无跟进解决的话，这时候就要升级投诉了，可以拨打4001110086。这是移动总公司投诉热线。如果多次向集团投诉，集团会对你地区的区域经理进行审核。
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如果上述两点都无法解决你的问题我们可以拨打12315消费者投诉热线，也可以登录12315互联网平台进行投诉。
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最后就是12300，这是中华人民共和国工业和信息化部电话。如果投诉到工信部，那么中国移动人员将纳入到全面审核。相信到了这一步，移动公司肯定会特别为你竭尽所能解决问题。
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