消费者在天猫商城购买商品的时候，难免和商家有一些纠纷。买家收到商品之后不满意，想要退货但是天猫卖家拒绝了，买家可以打天猫客服电话直接投诉，那么天猫客服人工服务电话是多少呢?
天猫客服人工服务的电话是400-860-8608，买家也可以登录淘宝账号，点击淘宝网站的右上角【联系客服】，给小蜜发个信息【客服电话】，它就会给出一系列电话号码了，买家可以根据自己的需要来选择。
天猫客服也可以直接转人工服务，登录天猫把页面拉到底部，点击联系我们进入，打开页面之后有在线自助服务、服务热线和服务地址，我们选择在线自助服务中的点此查询进入，输入“人工”后，可以选择是在线云服务还是电话客服，选择电话客服只需要用手机拨打天猫热线即可。
天猫买家怎么维权?
1、买家要先看自己是否拍错商品，自己有无过错，然后对商品的残次品处拍照，然后打开订单详情退款，接下来要填写退款说明的情况，买家最好能够上传图片凭证，权要求只能选择一次，后续将不能修改要慎重选择。
2、提交完了之后等待卖家举证，后面会有2种情况，卖家不举证那么投诉成功;卖家举证，因确实违规，卖家举证亦不会通过，投诉仍然会成功。如果投诉卖家过程中或后续收到卖家的恶意骚扰，那么买家可联系淘宝官方严肃处理。
3、如果买家对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，可以直接让天猫客服介入处理。打电话给天猫客服，告诉他具体问题的投诉编号，或订单编号告诉他们，说对处理结果不满意，要投诉处理卖家。买家一定要能够保留下对我们有利的证据，从而在天猫客服介入进行处理的时候能够获胜。
买家在购物的过程中，消费者权益受到侵犯那么买家就要及时的维护自己的权益。退款退货是有时间限制的，如果买家发现问题那么就要及时处理，切勿拖拉，保留好证据才能把损失降到最小。
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